Declaração de privacidade do Novelu

Versão 1 · 10 de outubro de 2026

O Novelu ajuda você a lembrar o que importa para as pessoas ao seu redor. Para isso, você conta ao Novelu sobre essas pessoas. Isso é pessoal, então tomamos cuidado com o que fazemos com isso. Abaixo está o que acontece com seus dados, onde e por quê.

Em resumo

• O Novelu funciona no iPhone, no Mac e no Android. Tudo o que você conta fica criptografado no seu dispositivo. Ilegível para nós.
• Para entender suas notas, o Novelu usa IA da OpenAI, pelo Microsoft Azure na UE. Antes de uma nota sair do seu dispositivo, o seu dispositivo substitui os nomes das pessoas por códigos. A IA vê o que aconteceu, não com quem.
• Isso se chama pseudonimizar, não anonimizar. A nota ainda pode conter detalhes, como um lugar ou um empregador. Por isso a lei continua a considerá-la um dado pessoal, e nós também a tratamos assim.
• Não guardamos suas notas no nosso servidor.
• Um backup e a sincronização entre seus dispositivos você só usa se quiser. Eles são criptografados de forma que só os seus dispositivos podem abri-los.
• Estatísticas de uso só se você disser sim separadamente, e nunca o que você conta.

Quem somos

O Novelu é um serviço da getdialog BV, Bargelaan 200C, Leiden, registrada na Câmara de Comércio holandesa (KvK) sob o número 73385476. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados conforme descrito nesta declaração.

Dúvidas sobre privacidade: support@novelu.eu.

O que fica no seu dispositivo

No seu iPhone, Mac ou dispositivo Android, criptografados (SQLCipher, com uma chave no armazenamento seguro do seu dispositivo), ficam:

• as pessoas que você adiciona, com o que você conta sobre elas: fatos, momentos, o que você quer acompanhar, dinheiro, coisas práticas, relações e grupos;
• suas notas;
• qual código pertence a qual nome;
• seus ajustes.

Esses dados não entram no backup do seu dispositivo na Apple ou no Google: a chave fica neste único dispositivo. Para um dispositivo novo, eles vão pelo backup criptografado ou pela sincronização do Novelu.

O que nunca sai do seu dispositivo:

• Sua agenda de contatos. Você mesmo escolhe quais contatos adiciona, e só esses entram no Novelu.
• O que você dita. O seu próprio dispositivo converte em texto; depois disso, só o texto segue adiante, como descrito abaixo. Se o seu dispositivo não consegue converter um idioma sozinho, você não pode ditar nesse idioma e digita. Sua voz nunca vai para a Apple, o Google, a Microsoft, a OpenAI ou para nós.
• O que a câmera vê. A câmera só lê o código QR do seu outro dispositivo ao vincular. Nada é guardado ou enviado.
• O registro de diagnóstico, a menos que você mesmo o compartilhe.

O que vai para a IA

Quando você conta uma nota, o app a envia pelo nosso servidor para o modelo de IA da OpenAI. Esse modelo roda no Microsoft Azure, no nosso próprio ambiente na Suécia, e o tratamento fica dentro da UE. Assim suas notas são entendidas e são sugeridos momentos, lembretes e coisas para acompanhar.

O que vai junto:

• o texto da sua nota, com os nomes das pessoas substituídos por códigos como [[P7]];
• a data de hoje;
• das pessoas que você menciona, só o código e a relação delas com você, como "mãe" ou "colega".

Como os códigos funcionam:

• Nomes de pessoas que ainda não estão no Novelu também viram um código.
• O seu próprio nome também vira um código.
• Grupos viram um código, com os códigos dos seus membros.
• Só o seu dispositivo sabe qual código pertence a qual nome.

Quando um nome não vai como código:

• O seu dispositivo não reconhece uma palavra como nome. Isso pode acontecer com um nome raro que você escreve sem letra maiúscula. Você mesmo pode marcar essa palavra como nome.
• Você indicou que uma palavra não é um nome.

Enquanto você digita, a tela Contar mostra, para cada nome, o que acontece com ele.

Outros detalhes da sua nota não são substituídos, como um lugar ou um empregador.

O que a Microsoft faz com isso:

• A Microsoft trata a nota dentro da UE e guarda o que armazena na Suécia.
• A Microsoft e a OpenAI não usam esses dados para treinar modelos; a OpenAI não os recebe.
• Pedimos que as solicitações não sejam guardadas (store: false). A Microsoft pode guardá-las por até 30 dias para poder detectar abusos; solicitamos o monitoramento de abuso personalizado, para que isso deixe de acontecer.

O que nós fazemos com isso: nosso servidor encaminha a nota e só registra quanto saldo de IA você usa. Não guardamos o texto.

O que fica no nosso servidor

Sua conta:

• Seu e-mail e sua senha são gerenciados pela Auth0, nosso serviço de login.
• Nós nunca vemos sua senha.

Seu saldo de IA:

• quanto você pode usar por mês e quanto já usou;
• sem o conteúdo das suas notas.

Seu backup e sua sincronização, se você os ativar:

• O que seus dispositivos compartilham entre si, e o backup, são criptografados no seu dispositivo com uma chave que só os seus dispositivos têm. Sua chave de recuperação é a reserva.
• Não conseguimos lê-los. Só vemos o tamanho deles e quando chegam.
• Para reconhecer seus dispositivos, ficam no servidor, sem criptografia, para cada dispositivo: o nome (como "iPhone do Marcel"), o tipo de dispositivo e quando ele sincronizou pela última vez. Você remove um dispositivo em Ajustes.
• Se você perder sua chave de recuperação e não tiver mais nenhum dispositivo vinculado, não conseguimos abrir seus dados para você.

Feedback que você envia:

• o que você escreve, e seu e-mail se você nos der permissão para entrar em contato;
• em "Algo não está certo?", só se você ativar: a nota como a IA a recebeu, com os nomes como códigos;
• o registro de diagnóstico, se você o anexar.

Nossa equipe recebe no Slack só um aviso com o tipo de feedback e a versão do app, nunca o texto.

Nosso servidor fica na Amazon Web Services na UE, em Frankfurt (Alemanha).

Estatísticas de uso (só com o seu consentimento)

Depois da tela de boas-vindas, perguntamos se o Novelu pode acompanhar como você usa o app. Sim e não têm o mesmo peso. Você pode mudar sua resposta a qualquer momento em Ajustes.

O que registramos: quais funções você usa, como "ditou uma nota", "adicionou alguém" ou "marcou um lembrete como feito". Números viram faixas, como "1 a 10 pessoas".

O que nunca registramos:

• nomes e o que você conta;
• fatos, momentos, datas e lugares;
• números de telefone e valores.

Onde e como:

• As estatísticas ficam no PostHog na UE (Frankfurt).
• Elas são vinculadas ao ID da sua conta, não ao seu e-mail.
• Seu endereço IP não é guardado.

Se você desativar:

• Nada mais é enviado, a partir daquele momento.
• Pedimos ao PostHog que exclua tudo o que tem sobre você.

Se você disser não, o PostHog nem chega a ser iniciado no seu dispositivo.

Assinaturas

Você compra o Novelu Pro na App Store ou no Google Play. A Apple ou o Google cuida do pagamento; não vemos dados de pagamento.

A RevenueCat registra para nós qual assinatura você tem. Para isso, a RevenueCat recebe:

• o ID da sua conta (não o e-mail), para que sua assinatura valha em todos os seus dispositivos;
• os dados de compra da loja: qual assinatura, desde quando, até quando, e se é um teste;
• dados gerais sobre o seu dispositivo, como o tipo de dispositivo, a versão do sistema operacional e do app, e o seu idioma.

Nosso servidor só pergunta à RevenueCat se você tem o Pro. Se você excluir sua conta, pedimos à RevenueCat que exclua seus dados também. Uma assinatura ativa é cancelada por você mesmo na App Store ou no Google Play.

Por que podemos fazer isso

O que você conta sobre outras pessoas

O Novelu é sobre as pessoas ao seu redor, então você conta sobre outras pessoas. Para você, isso é uso pessoal. Nós tratamos esses dados só para prestar o serviço a você, e os protegemos com a pseudonimização descrita acima. Não conte nada sobre outras pessoas que você não gostaria que elas contassem sobre você.

Por quanto tempo guardamos os dados

Quem trata seus dados para nós

Com cada parte temos um contrato de tratamento de dados. Para transferências para fora da UE, aplica-se o EU-U.S. Data Privacy Framework (UE-EUA) ou cláusulas contratuais padrão.

Seus direitos

• Acessar e levar seus dados: Em Ajustes, você exporta tudo o que o Novelu guarda sobre as pessoas ao seu redor, como um arquivo que você mesmo consegue ler. O backup criptografado é uma cópia completa que só você pode abrir.
• Corrigir: Você altera tudo no app.
• Excluir:
  • Os dados no seu dispositivo você exclui em Ajustes. Com a sincronização ativada, isso acontece em todos os seus dispositivos.
  • Seu backup você desativa em Ajustes, e um dispositivo vinculado você remove em Sincronização.
  • Sua conta você exclui em Ajustes. Você escolhe então se tudo o que está neste dispositivo também será apagado.
• Oposição e retirada do consentimento: As estatísticas de uso você desativa em Ajustes. Para outras questões, escreva para support@novelu.eu.
• Reclamação: Se você não concorda com a forma como tratamos seus dados, pode apresentar uma reclamação à autoridade holandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens).

Segurança

• Seus dados no seu dispositivo são criptografados.
• As conexões com nosso servidor passam por HTTPS.
• Seu backup e sua sincronização são criptografados de ponta a ponta. Você vincula um dispositivo novo com um código QR e seis dígitos que você compara nos dois dispositivos, para que nem nós possamos nos colocar no meio.
• Nosso servidor não guarda texto de notas.

Alterações

Se mudarmos algo essencial no que acontece com seus dados, o app pede o seu aceite de novo. Pequenos esclarecimentos recebem só uma nova data. No fim está o que mudou.

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